Retour et remboursement

La vente d’Articles sur le Site est exclusivement réservée à la vente au détail et aux particuliers.
En aucun cas, le Site ne peut être utilisé par des Clients vendeurs professionnels, seuls ou regroupés, et ce quel que soit le mode de commercialisation de leurs produits (places de marché sur internet, galeries commerciales, intermédiaires, magasins physiques notamment). Le Client reconnaît et accepte en conséquence que les Articles ne peuvent être achetés qu’en quantités correspondant aux besoins moyens d'un consommateur, et ce tant au regard du nombre d’Articles commandés dans une seule commande qu'au nombre de Commandes individuelles respectant la quantité habituelle d'un consommateur moyen passées pour le même produit. JUBAI se réserve la faculté de refuser une commande manifestement validée par un Client vendeur professionnel.
Tout Client déclare être informé du défaut de fiabilité du réseau Internet, tout spécialement en termes de sécurité relative dans la transmission des données, de continuité non garantie dans l’accès au Site, de performances non garanties en termes de volume et de rapidité de transmission des données et de propagation de virus.
JUBAI met en garde chaque Client sur la nécessité de mettre en œuvre au sein de son ordinateur ou de son équipement portable ou mobile une solution et des mesures de sécurité de nature à prévenir la propagation de virus.
Les CGV pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.
La prise en charge d’un Article défectueux ou non conforme (remplacement ou remboursement) ou l’exercice d’un droit de rétractation ne peuvent se faire directement dans les magasins physiques de la marque JUBAI.
Il est obligatoire de passer par le Site pour toutes réclamations sur les Articles achetés en ligne sur le Site.
De même, un Article acheté dans l’un des magasins de JUBAI ne peut pas être pris en charge via les services du Site.

Toute Commande suppose obligatoirement l’inscription du Client ou l’identification du Client via son Compte client.
L’Acheteur déclare (i) être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour s’engager au titre des présentes CGV ou (ii) être un mineur titulaire d’une autorisation de son représentant légal. Le Vendeur se réserve le droit à tout moment de demander un justificatif d’identité attestant de l’âge et/ou de l’autorisation du représentant légal précitée.
L’Acheteur peut sélectionner les Produits de son choix en les ajoutant au panier et par la suite cliquer sur son panier d’achat pour voir s'afficher à l'écran le contenu de son panier. Le panier contient tous les éléments de la commande et notamment le montant global incluant les frais de transport, la nature des Produits commandés et leur quantité. Si l’Acheteur souhaite choisir d'autres Produit(s), il pourra poursuivre sa navigation sur le Site, étant assuré que le(s) Produit(s) qu'il vient de sélectionner est/sont bien conservés dans son panier d’achat.

Pour effectuer une commande, le Client doit suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur « Commander » pour soumettre la commande.
Le règlement de la commande vaut acceptation des présentes CGV, du prix des Articles et du contenu de la commande.
Dès lors une nouvelle page s'ouvrira invitant l’Acheteur à :
- renseigner son identifiant (adresse de courrier électronique) et son mot de passe si l’Acheteur est déjà inscrit sur le Site ;
- ou remplir avec exactitude un formulaire de collecte de données à caractère personnel en renseignant les champs obligatoire
Après validation du paiement, JUBAI adresse au Client un e-mail de confirmation de sa Commande.
Toute Commande est soumise à l’acceptation préalable de JUBAI et n’est définitivement confirmée qu’après la réception par le Client d’un e-mail confirmant l’expédition du ou des Articles.
Si le Client ne reçoit aucun e-mail suite à sa Commande, il lui appartient de prendre contact avec le service clientèle JUBAI par email via le formulaire de contact situé sur la page « Contact » du site.
JUBAI ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’email de confirmation et/ou des articles.
Il est recommandé au Client d’imprimer l’email de confirmation de sa Commande.
Pour toute question relative au suivi d'une Commande, le Client doit contacter le service client par email en remplissant le formulaire de contact situé sur la page « contact » du site, en n'oubliant pas de préciser explicitement le numéro de sa commande.

Les articles sont livrés dans le monde entier.
Le Client se voit proposer plusieurs modes de livraison choisis par le Client et aux frais du Client. Une fois la commande préparée elle sera expédiée à l'adresse postale renseignée par l’Acheteur à l'occasion de sa commande.
Grâce au numéro d’expédition, le Client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur choisi par le Client.
Le Client recevra par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email.
Les Articles commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’enregistrement de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix. Passé ce délai, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour nous contacter afin de trouver une solution. 
Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (Code d’accès, spécification d’accès par exemple).
Les expéditions sont annoncées par e-mail au Client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier. Le Client se doit donc de fournir une adresse e-mail valide s'il souhaite être informé de l'évolution de sa commande.
Si l'adresse de livraison renseignée par le Client n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.
Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux articles à compter de leur livraison.

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande au plus tard à la date indiquée lors de la commande et ce en fonction du pays de livraison.
En Guadeloupe et en France Métropolitaine, JUBAI fait ses meilleurs efforts pour livrer la commande dans un délai maximum de 15 jours et s’engage à ce que la commande soit expédiée dans les 3 (trois) jours ouvrés à compter de la commande.
En cas de retard de livraison de plus de 14 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter JUBAI, par e-mail pour demander l’annulation de sa Commande dans un délai de 60 jours ouvrés.
Le contrat et donc la vente sera considérée comme rompue à la réception par JUBAI de l’email ou d’une lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email ou de la lettre du Client.
Dans l’hypothèse où la commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 30 jours suivant l’annulation confirmée par e-mail.
Dans l’hypothèse où le Client recevrait le colis après l’annulation de sa Commande, JUBAI procédera au remboursement des articles et des frais de retour, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
Si le colis est endommagé ou si l’article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit contacter le service client directement par email pour obtenir un accord de retour dans les 7 jours suivant réception.
Si à l’occasion d’une même Commande, les dates de livraison de plusieurs articles diffèrent, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée de la date de commande.

En cas de livraison d’un article ne correspondant pas à la Commande du Client, ou de défectuosité liée au transport, ou ne satisfaisant pas son exigence, le Client pourra retourner le dit article auprès de JUBAI. Les frais de retour de ce dernier sera à la charge du client. 

Le Client devra retourner l’Article non-conforme pour obtenir le remboursement du prix de sa Commande.

Afin de bénéficier du remboursement :
Le Client doit se manifester auprès de JUBAI, impérativement au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de livraison de la commande.
Toute réclamation portée après ce délai ne pourra être acceptée et JUBAI sera dégagée de toute responsabilité,
Si les conditions d’échange ou de remboursement sont remplies, JUBAI transmettra une validation de retour au Client.

Le Client pourra alors procéder au retour, dans les 14 jours après réception du colis, de son ou ses Article(s) non conforme(s), dans l’emballage d'origine des Articles, par pli suivi.

Les articles doivent être retournés dans leur état neuf : Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) complet(s) - accompagné(s) de tous les accessoires éventuels - non porté(s), non lavé(s), non retouché(s),Ne doit(doivent) pas présenter de traces, d'odeur ou de poils. 

Dans son(leur) conditionnement d’origine intact, muni(s) de leur étiquette encore attachée. L’Acheteur est informé que par mesure d’hygiène, les maillots de bain, l’objet d’un retour, doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements propres. 
Les retours et échanges ne sont pas possibles lors de ventes soldées. 

Tout retour non conforme sera rejeté et JUBAI sera dégagée de toute responsabilité.
Les frais liés au retour des articles seront remboursés par JUBAI dans les seuls cas où l’article livré est différent de celui qui a été commandé.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

L’Acheteur se réserve le droit de retourner le ou les produits commandés si ces derniers ne conviennent pas ou dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation dans les conditions définies à l’Article 7, Droit de rétractation, des présentes CGV. 
L’Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de livraison de la commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.
Téléchargez votre bon de rétractation. 
Le Vendeur s'engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectue sur le compte carte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l'exercice du droit de rétractation par l’Acheteur, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées
Tout retour doit être expédié à l’adresse qui suit :
22 lot San Francisco Garden, 97118, Saint-Francois, Guadeloupe. 
Ces articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé) et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés ou salis par le Client).
JUBAI conseille ainsi au Client d'effectuer les essayages des produits de sa commande en gardant un bas de sous vêtement en dessous.
Une fois le retour validé, JUBAI s’engage à rembourser le Client de l’intégralité des sommes versées, hors frais de port, au titre de sa Commande, dans les meilleurs délais et, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sur le compte bancaire du Client utilisé pour le paiement des articles.
Dans le cadre du droit de rétractation, les frais et risques liés au retour restent à la charge du Client.